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企业微信|邮件归档功能,实现邮件长期备份与合规审计

为满足企业邮件合规留存、邮件追溯、误删邮件恢复的办公需求,企业微信邮箱高级功能推出邮件归档能力,帮助企业完整留存关键业务邮件,便于审计查阅,避免重要邮件丢失,适配法务、金融等对信息留存有要求的企业场景。

什么是邮件归档

邮件归档属于邮件高级功能特权,开通后可对高级功能账号往来邮件进行长期备份保存。企业可配置归档管理员、审计员,对归档邮件进行检索访问,还可对误删除邮件执行重新投递恢复。出于信息安全管控,该功能需要企业主动提交申请开通。
归档生效规则:仅记录开启归档之后,高级功能账号新收发邮件;开启时间点之前的历史邮件,不会自动归档。普通邮箱账号收发邮件不参与归档。使用前置条件:企业购买邮件高级功能账号总数≥5 个,才可启用该高级能力。

完整操作流程

1、申请开通邮件归档

企业创建人登录企业微信管理后台,进入【协作→邮件→安全管理→邮件归档】,下载《腾讯企业邮箱邮件归档开通确认函》,填写信息并加盖公章提交申请。审核周期一般为 3 个工作日。
确认函填写提示:填写后台【企业信息】展示的企业 ID,以及企业创建人邮箱地址。

2、开启邮件归档功能

申请审核通过后,依旧由企业创建人,使用绑定微信扫码,确认开启邮件归档功能。仅企业创建人有权限开启或停用该功能,超级管理员无法操作开关

3、添加归档审计

在邮件归档页面添加审计员,审计员必须为邮件高级功能使用人。可灵活配置审计范围,同时分配权限:允许重新投递邮件、保存附件或者禁止保存附件等权限,支持设置多名审计员协同工作。

4、归档库查阅归档邮件

审计员在个人邮箱页面左侧入口,微信扫码身份校验后进入归档库。

  1. 支持普通检索、高级搜索,可按发件人、收件人、主题、正文、时间等多维度筛选归档邮件;
  2. 重新投递恢复邮件:归档库内邮件可以重新投递至企业内部邮箱,邮件将自动存入目标邮箱的「重新投递」文件夹,实现误删邮件恢复;
  3. 支持对重要邮件标记关注,便于后续快速调取;
  4. 可查看归档库内的个人操作行为日志。

5、归档行为日志查询

企业创建人 / 超级管理员,如果同时被设置为归档审计员,可在管理后台【协作→邮件→操作日志→操作记录→审计员】,查看所有审计员在归档库的全部操作记录。
权限说明:如果管理员未被设置审计员身份,后台不会展示审计员操作页签。

6、停止邮件归档功能

企业创建人登录后台,进入【协作→邮件→安全管理→邮件归档】,点击关闭,微信扫码确认即可停用。
停用归档后,审计员归档库入口消失,无法查看归档邮件。

高频问题汇总

  1. 看不到部分成员归档邮件?归档仅覆盖高级功能账号;开启归档前的旧邮件不会归档;同时需要核对审计员配置的审计范围是否完整。
  2. 归档邮件能否看到密送地址?归档库查看邮件,不会展示密送邮箱地址。
  3. 停用归档期间审计员能否查看邮件?停用邮件归档后,审计员无权限访问归档库。启用、停用功能时,系统会向全部审计员发送邮件通知。
  4. 高级功能到期,历史归档邮件还能用吗?高级功能到期,归档功能关闭,归档数据保留 30 天;超过 30 天未续费,归档数据会全部清除,降级前后的邮件无法归档恢复。
  5. 归档邮件支持导出吗?归档库不支持直接导出邮件,可通过「重新投递」,将邮件投递至企业内部邮箱,再进行后续处理。


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