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营销、销售、运营和服务全流程解决方案

腾讯企点客服、营销和协同可单独或联合使用，帮助企业覆盖客户全生命周期，在丰富的
场景和触点中提供一致的优质客户体验，实现社交化和个性化的沟通、互动、营销、销售和服务

企点客服

为销售和客服部门提供全渠道

商机转化与客户服务平台

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随时随地，智能连接

升级体验，促进转化

企点营销

为市场部门提供线上线下社媒
全链路智能营销与分析平台

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数字化社交化营销闭环
提升推广效果和透明度

企业QQ 2.0（协同）

为不同规模企业提供
内外沟通与办公协同平台

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跨组织一体化办公协同
客户沟通“零”距离

开放平台

为有定制化需求的企业和行业提供全面升级的开放应用程序编程接口(Open API)平台，
无缝对接企业客户关系管理(CRM)，企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)，人力资
本管理(HCM)，财务管理(FIN)，商业智能(BI)等业务系统

Open API无缝整合企业关键应用构建生态，落地行业数字化转型

专业的企业级服务 365天全年无休，为您的企业提供全方位售后服务了解详情

企点客服 (原营销QQ升级)

会营销的全场景智能客服。促进商机转化与复购，达成满分客户体验

微信、QQ、网页会话、电话等全渠道社交通路触达；智能机器人、工单、智能质检、智能推荐等帮助企业实现千人千面个性化服务，做会营销的智能客服平台。

企点呼叫中心

云端架构灵活快速部署。智能外呼更精准、接听率更高，潜客必达

精准洞察客户需求，生成智能外呼任务，找准成单商机，大幅提升电话接通率；丰富的智能路由策略、自动化录音质检、机器人外呼等多种系统能力提升人工工作效率。

企点营销

打造微信私域流量池，精细化线索培育。从引流到转化，一步到位

会议营销、社媒营销、直播营销，全触点互动获客。大数据能力加持，经建模分析洞察客户需求，构建客户360全局视图。

企业QQ 2.0 (协同)

企业内部高效办公协同，外部行业上下游互连直通车。内外沟通尽在掌握

与客户建立QQ好友关系，沟通历史和互动轨迹完全保留，归属企业；专属的行业名片和同行生意圈，精准推荐潜在客户，挖掘更多商机。

企点供应链协同

共建产业互联网，优化产业总体效能。促进信息流、商流、物流、资金流四流合一

开放平台

全面升级的开放应用程序编程接口(Open API)开放平台能力，无缝对接企业现有关键业务系统
[客户关系管理(CRM)，企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)，人力资本管理(HCM)，财务管理(FIN)，商业智能(BI)]

与专业的合作伙伴共同助力企业用数字化、社交化、智能化科技更好地连接和理解客户，并通过个性化的沟通
和互动方式全面升级客户体验，落地各行业数字化转型升级的战略目标和价值