腾讯企业邮箱白名单/域名白名单功能介绍-腾讯企业邮箱

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腾讯企业邮箱白名单/域名白名单功能介绍

一、白名单作用

将特定的邮件地址或整个域名添加至白名单，可有效提升邮件的送达率，避免被系统误判为垃圾邮件而拦截。

二、设置方法

可以通过以下两种途径设置白名单：

1、管理员统一设置

操作路径：管理后台【协作->邮件->安全管理->邮箱白名单】
操作说明：在邮箱白名单页面，管理员可为企业成员统一添加需要的邮箱地址或域名；添加后，来自白名单内地址的邮件不会反垃圾系统拦截。

管理权限说明：

可添加长度为 4 至 30 个字符的邮箱地址或域名关键字。
管理端与成员端添加白名单上限分别为5000 条。

2、成员邮箱自行设置

操作路径：登录网页版邮箱，进入【设置->反垃圾->设置白名单】
操作说明：成员添加发件人地址或域名为白名单，可提升邮件的接收率。

三、常见问题

1、成员自己并未手动添加，为什么白名单列表中会有记录？

当邮箱与某个地址有过邮件往来后，系统会自动将该地址添加到个人白名单中。

2、同一个发件人，管理员将其加入了企业白名单，但成员又加入了个人黑名单，邮件会被拦截吗？

会被拦截。如需正常接收，该成员需在自己的黑名单列表中将其移除。

3、管理员在后台设置了白名单，但邮件仍然被拦截？

请按以下步骤排查：
（1）检查成员个人黑名单：成员登录网页版邮箱，在【设置->反垃圾->黑名单】中检查是否已将对方邮箱或域名加入黑名单。如有，请先删除。
（2）检查管理端设置：在管理后台的【安全管理】中，检查“关键词拦截”设置，是否有设置相关邮件内容的关键词拦截。
（3）确认发件地址：请确认添加至白名单的地址与对方实际发信地址完全一致。