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腾讯企业邮箱如何核实收不到邮件问题？
一、邮件未送达的可能原因：
1、邮件被拦截或归入垃圾箱：因反垃圾策略导致邮件被拒收或自动归类至垃圾箱。
2、发件方邮件未成功发送：因网络或对方服务器等原因导致邮件未能发出。
二、处理方法：
1、针对邮件被拦截或归入垃圾箱的情况：
可登录邮箱网页版，在右上角点击【自助查询->收信记录->全部收信】，查看邮件的收信记录。
（1）若邮件被拦截：
- 可添加发件人至白名单，以避免后续邮件被拦截；
- 若提示“个人规则”，说明是自行设置的收信规则所致，请检查并删除对应规则即可。
（2）若没有收信记录：
邮件尚未到达邮箱服务器，建议联系发件方管理人员，通过查询邮件日志进一步定位具体原因。
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Aimee
