微信：唯一能用微信收发的企业邮箱
无需安装App，腾讯企业邮箱小程序随时随地收发邮件
微信扫一扫登录，无需登录密码，更加安全便捷
腾讯企业邮箱日志查询功能：管理员管控、员工自助查询全流程指南
为强化企业邮箱安全管控、方便全员追溯邮件操作记录，企业微信完善邮箱收发信、登录记录查询体系，区分管理员后台批量审计、员工网页端自助查询两大使用场景，完整覆盖邮件投递、账号登录、删信、代收、搬家等全维度日志，同时明确不同版本数据留存周期，兼顾企业合规审计与个人账号安全自查需求。
一、管理员后台：批量查询全企业邮箱操作日志
管理员登录企业微信管理后台，进入【协作 - 邮件 - 操作日志】板块，可分别查看收发信记录、登录记录，支持多条件筛选与记录导出。
1. 收发信记录查询（邮件投递状态审计）
- 操作路径：管理后台 → 协作 → 邮件 → 操作日志 → 收发信记录
- 筛选维度：可自由组合时间范围、成员邮箱账号、记录类型（全部 / 发信 / 收信）精准检索；
- 功能价值：一键查看全员邮件收发状态，用于业务对账、邮件丢失排查、内部信息流转审计。
2. 登录记录查询（账号异地访问风险排查）
- 操作路径：管理后台 → 协作 → 邮件 → 操作日志 → 登录记录
- 版本数据留存规则：
- 开通邮件高级功能企业：可查询、导出近 6 个月全部成员、管理员、公共邮箱登录日志；
- 基础版企业：可查询、导出近 3 个月全部邮箱账号登录日志；
- 能力支持：筛选成员类型、登录时间，批量导出记录归档，快速识别异地异常登录行为。
二、成员网页端：7 大模块自助查询个人邮箱全记录
员工无需联系管理员，登录腾讯企业邮箱网页端即可自主核查个人邮箱全部操作日志，入口与功能明细如下：
- 功能入口：腾讯企业邮箱网页端右上角【自助查询】
- 七大查询模块详解
- 登录查询：展示登录时间、IP 地址、参考地点、登录方式，实时监控账号是否被盗用；
- 发信查询：追溯所有外发邮件投递成功 / 失败状态，解决邮件未送达疑问；
- 收信查询：完整留存所有收件记录，便于查找历史业务邮件；
- 删信查询：区分手动删除、系统自动删除记录，误删邮件可溯源；
- 举报查询：查看垃圾邮件举报记录，追踪反垃圾处理结果；
- 其他邮箱查询：查询第三方代收邮箱的邮件收取流水；
- 搬家查询：查看企业批量邮件搬家任务进度、完成结果。
- 自助记录留存期限
- 基础版普通账号：可查看近 90 天操作日志；
- 分配邮件高级功能账号：可查看近 180 天操作日志。
三、高频使用问题统一解答
问题 1：管理后台查看收发记录，邮件主题显示不全
后台邮件主题展示上限为 64 个字符，超长主题会自动截断；如需查看完整标题，可导出全部记录至本地表格查看。
问题 2：登录记录出现异地 POP3 登录，是否账号被盗？
POP3 登录地址代表第三方邮件客户端（Foxmail、Outlook）、代收邮箱服务器地址，并非员工实际登录地点：
- 若本人配置过邮件客户端、开启其他邮箱代收，该记录为正常操作；
- 未进行相关配置，代表账号存在异常访问，建议立即修改邮箱密码，关闭陌生代收授权。
四、功能使用场景总结
- 企业管理员：月度合规审计、员工离职邮件追溯、批量排查全员异常发信 / 登录行为，支持日志导出存档；
- 企业员工：自查邮件未送达问题、监控账号异地登录风险、找回误删邮件、核对代收邮箱流水；
- 风控场景：出现邮件泄密、账号异常登录时，通过双端日志快速定位操作人、操作时间与设备信息。
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Aimee
