腾讯企业邮箱「邮件转移」介绍-腾讯企业邮箱

腾讯企业邮箱「邮件转移」介绍

一、功能介绍

日常办公中，客户向已离职员工停用邮箱、收件地址拼写错误等场景，极易造成商务往来邮件丢失遗漏。腾讯企业邮箱上线【邮件转移】（错误地址转发）能力，系统可自动识别投递至不存在账号的邮件，并转发至管理员预设的有效邮箱，保障业务邮件不丢失。示例场景：发件人正确地址为tom@abc.com，误输为tam@abc.com，系统判定tam@abc.com为无效账号后，自动将该封邮件转发至管理员配置的接收邮箱。

二、功能设置说明

1、设置路径

管理员登录企业微信管理后台，依次进入【协作→邮件→安全管理→邮件转移】，在配置页面可选择通讯录内成员邮箱、公共邮箱或外部邮箱作为邮件转移接收账号。

2、功能约束说明

邮件转移属于邮箱高级功能，企业采购的邮件高级功能账号总量≥5 个才可启用该配置入口。
选中作为转移接收方的邮箱，必须已分配邮件高级功能权限；未分配权限的成员账号会置灰，无法选为接收邮箱。
仅支持配置 1 个转移接收邮箱，该账号会持续接收大量无效、垃圾类邮件，建议选用公共邮箱或专用归集邮箱统一处理。
转移接收邮箱单日（00:00-24:00）接收无效地址转发邮件上限为 200 封。
仅发件方无系统退信、邮件投递流程正常完成时，才会触发邮件转移；若发件人收到退信，代表投递失败，不执行转发。
若发件人为腾讯企业邮箱账号，向不存在的本地域名地址发信时，页面直接提示 “账号不存在”，不会触发邮件转移。
经转移转发的邮件，系统自动归入接收邮箱「邮件转移」专属文件夹；管理员可在接收邮箱【自助查询→收信查询】查看投递记录，存储位置标注为 “个人文件夹（个人过滤器）”。

三、常见问题

Q：若同一邮箱既是邮件转移接收账号，同时也是正常业务收件人，是否会重复收取同一封邮件？

A：不会重复接收，系统内置自动去重机制，相同邮件仅推送至该邮箱一次。

页面更新备注

页面配图同步更新后台操作入口截图，标注菜单层级序号，方便管理员快速定位功能；
全文统一优化专业术语表述，区分「邮件转移」与成员端「自动转发」功能，避免概念混淆；
调整段落层级，将硬性功能限制统一归集至设置说明板块，FAQ 仅保留业务高频疑问；
全文无注意事项类文字放置于开篇导语、页面结尾总结段，全部约束规则整合至二级板块内，上下文逻辑连贯。