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腾讯企业邮箱《「邮件备份」功能介绍》
本次针对企业微信管理后台「邮件备份」功能帮助文档完成全面内容优化，完善功能定义、操作步骤、界面示意图与高频问题解答，管理员可快速查阅配置规范、排查备份异常，提升企业邮件数据安全配置效率。
二、文档更新核心内容
（一）完善功能基础定义
- 明确「邮件备份」核心作用：支持企业自动备份指定成员、公共邮箱往来邮件至目标邮箱，强化邮件数据安全管控；
- 细化功能开通门槛：归属邮件高级特权功能，企业需购买≥5 个邮件高级账号才可启用；
- 补充基础限制规则：仅备份规则生效后新增邮件，历史存量邮件不自动同步；邮件量大易触发目标邮箱封数上限，建议定期本地导出存档。
（二）标准化操作流程，配套后台界面截图
- 添加备份规则入口操作路径：企业管理后台【协作→邮件→安全管理→邮件备份】，点击「添加备份规则」，同步更新后台安全管理页面标注截图。
- 备份规则完整配置项配置页面完整字段梳理，包含 4 类必填配置：备份来源、邮件类型、匹配关键词、目标备份邮箱，新增规则配置界面示意图。
（三）细化备份条件配置规范
- 备份来源：支持选择组织成员 / 部门、公共邮箱、其他企业邮箱账号；
- 邮件类型三档可选：收发全部邮件、仅发出邮件、仅收到邮件；
- 关键词填写规则：多关键词使用英文分号；分隔，中文分号会被识别为关键词内容；支持将邮箱账号设为关键词，系统匹配邮件主题、正文内容触发备份。
（四）补充目标邮箱容量上限区分规则
- 独立邮箱后台版本：目标邮箱备份上限 80 万封，达上限暂停备份，清理后暂停期间邮件不会补备份；
- 企业微信原生邮箱版本：目标邮箱备份上限 100 万封，容量超限规则同上。
（五）扩充高频问题 FAQ，覆盖 3 类典型场景
- 目标邮箱收不到备份邮件排查方案
- 仅生效后新邮件可备份，历史邮件不支持回溯；
- 核查目标邮箱是否达到封数上限；
- 确认关键词分隔符为英文分号；
- 邮件搬家、客户端本地同步上传的邮件不触发备份。
- 多同企业收件人是否重复备份同一邮件多个收件人均在备份规则内，目标邮箱仅留存单份备份，无重复文件。
- 关键词能否填写邮箱账号支持，系统检索邮件主题、正文内匹配设置的邮箱地址，命中即执行备份，多账号关键词用英文分号分隔。
三、使用指引
企业管理员访问上述链接，即可查看完整图文版功能文档；配置邮件备份规则时，可对照文档步骤完成规则创建、条件设置，出现备份异常优先查阅文档 FAQ 完成自查。
四、后续支持
若查阅文档后仍存在配置、功能异常问题，可通过企业微信管理后台「联系客服」通道提交工单咨询，或联系线下经销商处理解决。
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Aimee
