微信：唯一能用微信收发的企业邮箱
无需安装App，腾讯企业邮箱小程序随时随地收发邮件
微信扫一扫登录，无需登录密码，更加安全便捷
腾讯企业邮箱群组全新升级，群组代表对外统一发信更专业
日常办公中，面向部门、项目组、职能团队批量发通知时，反复复制多名成员邮箱耗时费力，对外商务对接也常需要以团队统一身份发送邮件。企业微信邮箱「邮件群组」配套群组代表高级能力全面上线，一站式完成批量联系人管理、发信权限管控、团队身份代发，大幅简化企业邮件协作流程。
一、什么是邮件群组？核心价值一览
邮件群组是管理员专属的批量联系人管理工具，管理员可将部门、项目组、职能团队整合为独立专属邮箱地址。向该群组地址发信，系统会自动同步推送至组内全部成员，无需手动录入多人邮箱。
1. 统一沟通入口：一个群组地址覆盖全员，发通知、同步项目信息一步到位；
2. 灵活成员扩容：支持部门、标签、其他群组、公共邮箱批量加入；
3. 发信权限精细化管控，隔离外部垃圾邮件，保障内部信息安全。
邮件群组管理后台入口
管理员操作入口
登录企业微信管理后台，依次打开【协作→邮件→邮箱管理→邮件群组】，即可完成全部群组创建与配置。
二、4 种群组创建方式，适配各类企业管理场景
1. 手动新建自定义群组
管理员自主设置群组名称与专属邮箱账号，群组账号创建后无法修改；同步添加成员、配置发信范围、设置群组代表。适合临时项目组、专项业务小组等非固定团队。
新建群组权限设置界面
2. 部门一键同步为群组
将通讯录完整部门直接转换为邮件群组：
群组名称固定为部门名称，不可修改；
系统自动生成群组邮箱账号，仅支持修改 1 次；
部门人员增减自动同步至群组，无需管理员手动维护；
使用范围、群组代表需管理员手动配置。
3. 批量导入 / 导出群组配置
支持上传 Excel 模板批量新建多组，也可导出现有群组配置存档备份；仅支持导入企业自有域名账号，外部域名邮箱无法批量录入。
群组导入导出功能
4. 多元添加群组成员
创建群组后，可通过 4 类渠道快速填充成员：按部门 / 标签批量勾选、添加其他邮件群组、绑定公共邮箱账号，灵活适配多层级协作架构。
三、精细化发信权限管控，3 种模式自由切换
在群组设置的「使用范围」中，管理员可按需限定哪些邮箱能向群组投递邮件：
1. 任何人（含外部邮箱）：客户、合作方可直接发送咨询邮件，适合对外客服、商务对接群组；
2. 仅组内成员可用：仅限团队内部互通，杜绝外部无关邮件打扰；
3. 自定义权限：指定特定部门、员工、标签人群发信，兼顾开放与安全。
四、高级功能：群组代表，以团队身份对外发信
使用前置条件
企业需采购不少于 5 个邮件高级功能账号，且被指定的群组代表本人必须分配高级邮箱权限。
功能能力
管理员在群组详情页添加代表成员后，对应员工可在多端切换群组身份发信：
支持终端：网页端邮箱、企业微信客户端邮件、Foxmail 7.2.23 及以上版本；
发信展示效果：收件人与已发送记录中，统一显示「XXX 代表 [群组地址] 发送」，对外塑造统一专业团队形象；
发送邮件展效果
五、核心使用规则与查看规范
1. 自动收信去重 同一员工同时存在多个群组、同时填写个人邮箱 + 群组收件人时，腾讯企业邮箱投递会自动去重，成员仅收到 1 封邮件；外域第三方邮箱发信不保障去重效果，可能重复收信。
2. 成员账号删除机制 成员账号移入邮箱回收站期间，仍保留在群组内；账号彻底清除后，系统自动将其移出群组。
3. 群组成员查看权限 企业微信客户端 4.1.6 及以上版本，点击收件栏群组地址可查看当前完整成员列表；第三方邮箱客户端（Outlook、Foxmail）无法查看群成员；群组内若添加部门，仅显示部门名称，不展开员工明细。
4. 空群组投递规则 空白群组地址可正常接收邮件，但无对应成员接收；后续新增成员不会补发历史邮件。
六、常见故障快速排查
1. 发群组收到退信：收件人不存在 / 未开通邮箱 前往管理后台【邮箱账号】，确认群内成员已分配专属企业邮箱；检查【禁用邮箱】列表，移除被停用员工或从群组中删除对应账号。
2. 无法查看群组成员 确认使用企业微信客户端最新版，第三方客户端不支持成员查看功能；若群组已删除，则无法调取成员信息。
3. 群组代表无法切换发件人 核对企业高级账号数量≥5 个，代表成员本人已开通邮件高级权限，Foxmail 客户端需升级至 7.2.23 以上版本。
七、落地使用建议
1. 固定部门、长期业务团队优先使用「部门同步群组」，减少人员维护工作量；临时项目小组采用手动新建模式；
2. 对外商务、客服群组开启「任何人可发信」权限，内部保密团队仅开放「组内成员发信」；
3. 对外统一对接岗位，配置群组代表身份发送官方函件，统一企业对外形象；
4. 批量管理多部门群组时，使用导入导出功能统一配置，提升管理员运维效率。
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Aimee
