微信：唯一能用微信收发的企业邮箱
无需安装App，腾讯企业邮箱小程序随时随地收发邮件
微信扫一扫登录，无需登录密码，更加安全便捷
企业微信公共邮箱全功能使用指南
公共邮箱是企业微信提供的多人共用式企业邮箱，专门适配部门、业务团队共用统一邮箱对外收发邮件的场景，常见场景如销售邮箱 sales@shturl.、公关邮箱 pr@shturl.、售后服务邮箱 service@shturl. 等，支持多名员工协同查看、回复同一账号邮件，统一对外业务沟通入口，避免业务邮件分散在个人账号导致交接断层、信息遗漏问题。
二、公共邮箱创建数量上限
企业可创建公共邮箱数量由版本与邮件高级功能决定：
- 基础版企业：最多支持创建 3 个公共邮箱；
- 开通邮件高级功能：可创建数量 = 3 个基础名额 + 企业剩余未分配的高级功能人数。举例：企业采购 5 个高级功能名额，已分配 3 个给员工个人邮箱，剩余 2 个名额，公共邮箱总可创建数为 3+2=5 个。
公共邮箱后台入口
三、两种方式创建公共邮箱
管理员登录企业微信管理后台，统一入口：【协作→邮件→邮箱管理→公共邮箱】。
（一）全新创建公共邮箱
新建公共邮箱按钮
- 点击页面「新建公共邮箱」；
- 填写账号信息：
- 邮箱名称：字符长度小于 64 位，企业内不可重名；
- 邮箱地址：企业域名下未占用的全新账号，不可与现有邮箱重复；
- 使用成员：可选通讯录成员、部门、标签、其他邮箱账号，不支持邮件群组；
- 确认信息后点击保存，完成创建。
（二）通讯录已有邮箱转为公共邮箱
从通讯录添加入口
- 在公共邮箱页面点击「从通讯录添加」；
- 选中已分配邮件高级功能的成员邮箱账号确认转换；
- 编辑邮箱信息：地址沿用原账号不可修改，重新配置使用成员；转换功能硬性约束：企业必须绑定自有域名，仅使用官方体验域名无法操作；账号转换后原绑定微信、手机号自动解绑，历史邮件完整保留；后续删除原通讯录成员账号，邮箱相关信息会永久清除，操作前需谨慎评估。
四、管理员后台管理公共邮箱
创建完成后，管理员可在后台对公共邮箱执行全套管理操作：
- 基础信息维护：修改邮箱名称、增删可使用成员；
- 第三方客户端配置：获取客户端专用授权码，支持查看授权记录、备注用途、删除失效授权；
- 账号状态管控：一键启用 / 禁用公共邮箱，禁用后所有成员无法收发邮件；
- 邮箱别名配置：单个公共邮箱最多添加 5 个别名，拓展对外邮箱地址。
禁用邮箱操作弹窗
编辑公共邮箱成员
五、三种渠道登录公共邮箱
1. 企业微信 PC 客户端登录
使用成员登录企业微信，左侧菜单栏打开「邮件」，直接切换对应公共邮箱即可收发邮件；可在邮件设置内自定义签名、收发信规则、新消息提醒等个性化配置。
客户端切换公共邮箱
2. 网页端邮箱登录
成员登录个人网页邮箱后，页面左上角点击「切换账号」下拉菜单，直接选择目标公共邮箱一键切换，也可随时切回个人邮箱。
网页端切换账号
3. Foxmail 等第三方客户端授权码登录
授权码获取两种渠道
- 管理员后台：公共邮箱列表点击「密码」，直接生成客户端登录授权码；
- 成员网页端：切换至公共邮箱→【设置→邮箱绑定→安全登录】，手动生成新授权码。
后台获取授权码
网页端生成专用密码
客户端登录前置条件
需在公共邮箱网页设置中开启 IMAP/POP 服务；若成员被移出公共邮箱使用名单，其名下所有客户端授权码会同步失效，无法再登录。
六、公共邮箱消息免提醒规则
默认规则
公共邮箱发出的邮件，默认自动进入全体成员「免提醒邮件」，不会弹窗推送消息，减少无关消息干扰。
两种自定义调整方式
- 管理员全局设置后台公共邮箱页面下方「公共邮箱发送的邮件，默认不进入成员的「免提醒邮件」」模块，点击添加，可指定邮箱取消免提醒规则。
管理员免提醒配置入口
- 成员个人单独设置企业微信客户端切换至公共邮箱，点击右上角设置→通知，关闭「公共邮箱免提醒」开关，接收该邮箱全部邮件推送通知。
客户端关闭免提醒
七、企业通讯录同步能力
公共邮箱网页端、小程序、Foxmail 客户端可同步企业完整通讯录，通讯录查看权限与成员个人权限保持一致，收发邮件时可快速检索企业内部联系人。
八、高频常见问题解答
1. 公共邮箱能否自定义登录密码？
不支持。仅能通过企业微信 / 网页端账号切换登录，或生成客户端专用授权码登录，无独立自定义账号密码功能。
2. 支持批量新建、批量转换公共邮箱吗？
暂不支持批量操作，仅能单个创建、单个转换通讯录邮箱。
3. 单个公共邮箱最多添加多少使用成员？
无人数上限，可按需添加任意员工、部门、标签。
4. 网页端切换公共邮箱后，能切回个人邮箱吗？
支持，左上角「切换账号」下拉菜单可自由切换个人 / 公共邮箱。
5. 公共邮箱是否支持自动转发？
网页端无自动转发功能；企业微信电脑端可通过收信规则实现自动转发：切换至公共邮箱→邮件设置→规则，新增收信规则并配置自动转发动作。
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Aimee
