腾讯企业邮箱如何查看邮箱「收发信记录」和「登录记录」-腾讯企业邮箱

腾讯企业邮箱如何查看邮箱「收发信记录」和「登录记录」

一、管理端查看邮件投递状态查询

1、操作路径

登录企业管理后台【协作->邮件->操作日志->收发信记录】

2、查询方式

支持按以下条件组合筛选：

时间范围
成员邮箱账号
记录类型（全部/发信/收信）

二、管理端查看邮箱登录记录

1、操作路径

登录企业管理后台【协作->邮件->操作日志->登录记录】

2、查询权限说明

邮件高级功能企业：可查询和导出近6个月内所有成员、管理员及公共邮箱的登录记录

基础版企业：可查询和导出近3个月内所有成员、管理员及公共邮箱的登录记录

三、成员端邮箱「自助查询」功能

1、功能入口

网页端登录腾讯企业邮箱后，点击页面右上角【自助查询】即可进入。

2、查询功能详解

自助查询功能包含以下七大查询模块：
（1）登录查询：
查看近期登录记录，包括登录时间、登录IP地址、参考地点和登录方式。

（2）发信查询：
查看近期发送的邮件投递状态，了解发出的邮件投递情况。

（3）收信查询：
查看近期收信详情，查看邮件接收记录。

（4）删信查询：
查询历史删信记录，包括自动删除和手动删除操作记录。

（5）举报查询：
查看垃圾邮件举报情况，了解您在反垃圾工作中的贡献。

（6）其他邮箱查询：
如企业邮箱设置中有绑定“其他邮箱”代收邮件，可通过该功能查看绑定”其他邮箱”的邮件收取记录。

（7）搬家查询：
如管理后台启动了「邮件搬家」功能，可通过该入口查看邮箱搬家任务进度和结果。

3、「自助查询」查询期限说明

基础版/高级版普通账号：支持查询最近90天的记录
已分配邮件高级功能账号：支持查询最近180天的记录

四、常见问题

1、管理端查看邮件收发记录时，邮件主题显示不完整？

目前管理端查看邮件主题显示最大长度为64个字符，若邮件主题超出长度限制，管理界面不显示完整主题。

2、邮箱账号显示“异地登录”且登录方式为“POP3登录”

邮箱账号在登录记录中显示为“异地登录”，且“登录方式”为 POP3登录，请确认：是否有通过POP3协议配置了第三方邮件客户端（如Outlook、Foxmail等），或设置了其他邮箱代收本邮箱的邮件。
如有，登录记录中显示的“城市”信息，通常指POP3邮件服务器的物理位置，并非实际登录的地理位置。
示例说明：若您使用Gmail客户端，并设置了“使用POP3收取企业邮箱邮件”，那么在企业邮箱的登录记录中，显示的登录城市为Google服务器所在地。
建议：请结合登录时间、确认是否进行过相关客户端配置或代收设置，综合判断该记录是否属于正常操作。如确认无相关操作，请及时检查邮箱安全设置并更新密码。