当客户向已离职员工的无效邮箱地址发送邮件，转发至管理员指定的有效邮箱。-腾讯企业邮箱

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当客户向已离职员工的无效邮箱地址发送邮件，转发至管理员指定的有效邮箱。

一、功能介绍

当客户向已离职员工的无效邮箱地址发送邮件，或出现收件人地址拼写错误等情况时，可能导致商务邮件被遗漏。为避免上述问题，腾讯企业邮箱提供【邮件转移】（错误地址转发）功能，可自动将发送至不存在账号的邮件，转发至管理员指定的有效邮箱。

例如：若发件人将 tom@abc.com误写为 tam@abc.com，系统检测到 tam@abc.com为无效账号后，将自动将该邮件转发至指定的接收邮箱。

二、功能设置说明

1、设置路径：

登录管理页面，进入【协作->邮件->安全管理->邮件转移】，在设置页面指定已在通讯录中的成员邮箱、其他邮箱账号或公共邮箱作为转移接收邮箱。

2、注意事项：

（1）「邮件转移」属于邮件高级功能。启用该功能需满足：企业购买的邮件高级功能账号总数不低于5个。满足条件后，即可在管理后台配置使用。
（2）设置的转移接收邮箱须为已分配邮件高级功能的账号。若某成员账号未分配邮件高级功能，在选择列表中将被置灰，无法被选为接收邮箱。
（3）转移接收邮箱仅支持设置一个。由于该邮箱可能收到较多无效或垃圾邮件，建议选择公共邮箱或专门用于接收此类邮件的邮箱，以便于集中管理。
（4）转移接收邮箱在每个自然日（0:00–24:00）最多接收 200 封来自无效地址的邮件。
（5）当发件方成功发送邮件且未收到系统退信时，才会执行邮件转移；如发件方收到退信提示，说明邮件未成功投递，不会执行转移。
（6）若发件人属于腾讯企业邮箱账号，向不存在的地址发信时将直接提示“账号不存在”，不会执行邮件转移。
（7）成功转移的邮件由系统自动归类至“邮件转移”文件夹进行统一管理。可在接收邮箱中通过【自助查询->收信查询】查看相关邮件入信记录，存储位置显示为“个人文件夹（个人过滤器）”。