腾讯企业邮箱「删除成员收信」功能详解-腾讯企业邮箱

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腾讯企业邮箱「删除成员收信」功能详解

一、功能说明

1、该功能属于高级功能特权，企业需购买≥5个“邮件高级功能”账号后才可使用。
2、企业创建人/超级管理员可通过「删除成员收信」功能，搜索并删除企业域内成员最近15天内的指定收信邮件。
3、邮件内容一经删除无法恢复。

二、操作路径及操作步骤

1、操作路径

创建人/超级管理员登录企业微信【管理后台->协作->邮件->安全管理->删除成员收信】

2、操作步骤

（1）输入发件人、完整邮件主题、时间等信息精准定位目标邮件。
（2）扫码验证管理员身份。
（3）确认信息无误后执行删除操作。

3、查看邮件删除记录

管理员点击“邮件删除记录”页面，可通过发件人、主题、时间等条件，查询近6个月的删除操作历史记录。

三、删除后成员端邮件内容显示

成员邮箱内对应邮件的内容将被替换为系统提示：“该邮件已被你的企业邮箱管理员删除。

四、常见问题

1、管理端「删除成员收信」搜索不到需要删除的邮件？
（1）确认需要删除的邮件是否发送至成员邮箱15天内的邮件，目前管理端仅支持搜索删除发送给域内成员邮箱15天内的邮件。
（2）确认需要删除的邮件是否为系统下发的通知邮件，目前管理端「删除成员收信」功能暂不支持搜索删除系统邮件。
（3）确认需要删除的邮件收件人是否为公共邮箱，目前不支持删除公共邮箱收到的邮件，建议登录公共邮箱手动删除。
（4）确认输入的邮件主题是否完整，建议到【协作->邮件->操作日志->收发信记录】复制完整的主题搜索。
（5）确认输入的主题前后是否有空格，如果实际收到邮件主题后面是有空格的，那么输入主题的时候也需要带上空格。
（6）确认需要删除的邮件主题是否为空，暂不支持删除主题为空的邮件。