腾讯企业邮箱「公共邮箱」怎么去创建和如何使用-腾讯企业邮箱

腾讯企业邮箱「公共邮箱」怎么去创建和如何使用

一、什么是「公共邮箱」

「公共邮箱」是一种支持多人共用的企业邮箱形态，适用于部门或团队使用统一邮箱地址处理邮件的场景，例如 sales@xxx.com、pr@xxx.com 等。

二、「公共邮箱」账号上限

基础版：最多可创建 3 个公共邮箱。
企业购买邮件高级功能：可创建的数量为“3个 + 当前剩余可分配的高级功能人数”。例如，购买5个高级功能名额，已分配3个名额给成员邮箱/其他邮箱账号，则公共邮箱可创建 3 + 2 = 5 个。

三、如何创建「公共邮箱」

1、新建公共邮箱：

（1）操作入口：登录企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】点击“新建公共邮箱”。
（2）填写邮箱信息：
邮箱名称：长度须小于64个字符，且不能与企业内现有公共邮箱名称重复。

邮箱地址：需为企业内未创建的邮箱账号，不支持与已有邮箱重复。

使用成员：可选择通讯录成员、部门、标签或「其他邮箱账号」；不支持选择邮件群组账号。

（3）完成创建
信息填写完毕后，点击“保存”即可创建公共邮箱。

2、“从通讯录添加”转为「公共邮箱」

（1）进入操作页面：登录企业微信【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】，点击“从通讯录添加”。
（2）选择邮箱账号：选择需要转换为公共邮箱的成员邮箱或其他邮箱账号，点击“确认”立即转为公共邮箱。
（3）点击公共邮箱地址，编辑公共邮箱信息：
邮箱名称：长度须小于64个字符，且不能与企业内现有公共邮箱名称重复。

邮箱地址：默认所选账号的原地址，不支持修改。

使用成员：可选择通讯录成员、部门、标签或「其他邮箱账号」；不支持选择邮件群组账号。

注意事项：

企业需已绑定自有域名，仅使用体验域名不支持此功能。
仅已分配邮件高级功能的邮箱可转为公共邮箱。
转为「公共邮箱」后，邮箱原绑定的微信和手机号将自动解绑，原有邮件保留。
转为「公共邮箱」后，需由管理员手动添加该公共邮箱的“使用成员”。
若若后续在企业通讯录中删除该成员的企业微信账号，企业微信账号信息会一并清除，无法恢复，请谨慎操作。

四、管理公共邮箱

创建后，管理员可对公共邮箱进行以下管理操作：

编辑公共邮箱名称、使用成员；
获取公共邮箱客户端专用密码；
启用或禁用公共邮箱；
设置邮箱别名（每个公共邮箱最多可添加5个别名）。

五、登录公共邮箱

支持个人邮箱切换至公共邮箱、客户端授权码登录。

1、企业微信客户端登录

（1）公共邮箱使用成员登录企业微信，进入【邮件->切换到公共邮箱】即可使用。
（2) 在【邮件设置】中可配置邮件签名、收发信规则、新邮件提醒等。

2、网页端登录

公共邮箱使用成员登录网页版个人邮箱后，在左上角“切换账号”选择对应的公共邮箱进入。

3、客户端授权码登录

可获取获取公共邮箱授权码，用于客户端配置。获取客户端授权码路径：
企业管理后台：【协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】点击“密码”获取客户端授权码；支持查看【密码获取记录】，并可通过“···”操作按钮备注用途或删除已有授权码。

公共邮箱使用成员：电脑网页版切换进入公共邮箱【设置->邮箱绑定->安全登录】点击“生成新密码”生成客户端授权码。

注意事项：
（1）需在网页版公共邮箱的【设置->收发信设置】中开启 IMAP/POP 服务，方可使用客户端登录。
（2）若成员被移出公共邮箱“使用成员”，其生成的客户端专用码将同步失效。

六、公共邮箱发送的邮件，默认不进入「免提醒邮件」

公共邮箱发送的邮件默认开启企业微信客户端「公共邮箱免提醒」功能。可通过以下路径修改设置：
管理员设置：进入【管理后台->协作->邮件->邮箱管理->公共邮箱】，在“公共邮箱发送的邮件，默认不进入成员的「免提醒邮件」”中添加对应公共邮箱账号。

公共邮箱使用成员自行设置：企业微信客户端【邮件】切换进入公共邮箱【右上角“邮件设置”->通知->公共邮箱免提醒】，可取消免提醒状态。

七、同步企业通讯录

企业通讯录支持在网页端、小程序和foxmail客户端同步显示，保持与使用成员查看通讯录权限一致。

八、常见问题

1、公共邮箱是否支持自定义密码？

不支持。公共邮箱仅支持使用成员网页端/企业微信客户端切换登录，或生成客户端专用密码登录客户端，不提供自定义密码功能。

2、是否支持批量新建/批量转为公共邮箱？

暂不支持。

3、公共邮箱使用成员是否有数量限制？

公共邮箱的“使用成员”数量暂无上限。

4、网页端公共邮箱使用邮箱切换至公共邮箱，是否支持切换至个人邮箱？

支持，在网页端邮箱界面左上角点击“切换账号”，即可从当前公共邮箱切换至个人邮箱。

5、公共邮箱是否支持设置自动转发？

网页端：暂不支持设置「自动转发」功能。
企业微信邮箱可通过企业微信电脑端操作：公共邮箱使用成员在企业微信电脑端进入【邮件】，切换至公共邮箱，点击右上角【邮件设置->规则】添加相应的收信规则并设置“自动转发”动作。