腾讯企业邮箱「邮件归档」功能介绍-腾讯企业邮箱

开通后，高级功能使用人可对往来的邮件实现长期备份、长期保存。设置归档管理员和审计员可对归档邮件进行实时搜索和访问，对误删除邮件进行重新投递，属于邮件高级功能特权。
出于信息安全角度考虑，首次使用邮件归档系统需由企业主动提出申请开通。
邮件归档系统需单独设置归档审计员/归档管理员，通过微信扫码进入归档库；启用归档后，新收发的邮件将自动进入归档。

温馨提示：
1、只对高级功能使用人发出和收到的邮件进行归档，普通账号发出和收到邮件不进行归档。
2、旧版本需登录【总管理员后台->增值服务->邮件归档】设置归档管理员，设置后需要登录该邮箱账号点击收到主题为“邮件归档功能已开启，请激活”的邮件，进行功能激活，激活后才会执行邮件归档；若更换归档管理员邮箱，需重新登录新的归档管理员邮箱进行功能激活。

二、申请开通邮件归档

创建人登录企业微信管理员后台，点击【协作->邮件->安全管理】，下载“腾讯企业邮箱邮件归档开通确认函”填写相关信息并加盖公章后，提交申请开通。
注：通常需要3个工作日完成审核。

三、开启邮件归档功能

使用创建人微信扫码确认开启归档功能。

四、添加审计员

支持添加多个审计员（仅支持设置高级功能使用人成为审计员），设置审计范围和审计权限（包括重新投递和保存附件权限）。

五、进入归档库，查阅归档邮件

审计员进入邮箱首页左侧，使用微信扫码进入归档库。

1、登录邮件归档系统后，对归档邮件进行实时或高级搜索和访问（功能未开启及关闭期间的邮件不进行归档）

2、重新投递邮件。对误删除邮件进行恢复，可把所选邮件重新发送指定域内成员。
注：对于同一封邮件填写多个收件人的邮件，归档邮箱的邮件点击重新投递，可以选择企业内任意一个邮箱投递，确定后邮件会出现在目标邮箱的“重新投递”文件夹中（此文件夹系统自动创建）。若已存在此文件夹则不重复创建。

3、将重要邮件进行关注，方便快速查看。

4、查看归档邮箱操作记录。

六、查询归档行为日志

登录管理端【协作->操作日志->操作记录->审计员】进行查看。

七、停止邮件归档功能

登录企业微信管理员后台，点击【协作->邮箱管理->邮件归档】，点击【关闭】，需创建人微信扫码确认后关闭。
注：停止归档后，无法进入归档邮箱，无法查看历史归档邮件。

八、常见问题

1、无法开启[邮件归档]功能

【邮件归档】功能属于邮件高级功能特权；需企业已购买邮件高级功能账号≥5个，且仅支持登录创建人企业管理后台，使用创建人账号绑定的微信扫码验证开启。

2、邮件归档库无法查看到部分成员邮件

审计员登录归档库未查看到部分成员邮件请检查以下设置：
（1）未开通邮件归档功能之前的邮件不支持执行归档；
（2）邮件归档仅支持对高级功能使用人发出和收到的邮件进行归档，普通账号发出和收到邮件不进行归档；
（3）若成员属于高级功能账号且企业已开启邮件归档，登录归档库未查看到归档邮件，需核查管理后台设置的审计范围。

3、开启邮件归档功能后，已归档的邮件在归档库查看是否会显示密送邮箱地址？

密送邮件在归档库查看不显示密送的邮箱地址。

4、超级管理员是否可以启用/停用邮件归档？

不支持，【邮件归档】功能仅支持创建人登录管理后台并且验证身份后开启/关闭（停用）。

5、管理后台停用【邮件归档】功能，停用期间审计员是否可以进入归档库查看邮件？

不支持，停用【邮件归档】功能，所有邮件审核员网页端不再展示【归档库】入口，无法进入归档库查看邮件。

6、管理后台停用/启用邮件归档功能，审计员是否会收到通知？

启用/停用邮件归档功能会给所有邮件审计员下发邮件通知。

7、未续期邮件高级功能，是否可以查看到历史已归档的邮件？

邮件高级功能到期后，归档功能会被关闭，不支持进入[归档库]查看历史已归档的邮件；历史归档数据将会保留30天；若邮件高级功能到期超过30天后再升级购买邮件高级功能，归档数据会被全部清除，需重新开启邮件归档功能，降级前以及降级期间的邮件无法恢复和归档。